2016年4月29日上午9時(shí)，我市藥監局物業(yè)辦趙工及家屬代表將寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真心為民”的錦旗送到渭南公司客戶(hù)服務(wù)部換表（二）班，以此表達局所有住戶(hù)對我公司燃氣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。錦旗上面的話(huà)語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單，卻透露出用戶(hù)衷心的感謝和感激之情，也從一定程度上折射出廣大天然氣用戶(hù)對客服部熱情服務(wù)工作的認可。

2016年4月20日，換表（二班）向市藥監局物業(yè)辦劉主任傳達了《燃氣管理條例》和《膜式燃氣表》“以天然氣為介質(zhì)的燃氣表，使用年限一般不超過(guò)十年”的相關(guān)規定、燃氣表具的安全使用常識以及存在的安全隱患等。在前期大量的溝通工作后，終取得物業(yè)辦對換表工作的大力支持和配合。不但在小區內張帖了換表通知，還在局辦公會(huì )議上作了專(zhuān)題說(shuō)明。

4月21、 22日，班組員工統一著(zhù)裝對該小區的三棟家屬樓逐一進(jìn)行安全排查。懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳牌，現場(chǎng)人員發(fā)放“安全用氣須知”的同時(shí)做好安全用氣的宣傳工作。入戶(hù)換表人員熱情、細致為用戶(hù)更換燃氣表具、說(shuō)明新表具的使用方法、解答用戶(hù)的各種問(wèn)題。

由于該小區內所住用戶(hù)大多為老人的實(shí)際情況，為了不給老人造成困擾，班組員工在積極引導用戶(hù)更換表具的同時(shí)，主動(dòng)幫助孤寡老人，確保老人能夠及時(shí)使用燃氣。其中有一位姓扈的退休老干部，因子女都在西安工作，平時(shí)只有老兩口在家，腿腳也不方便，張彥同志了解情況后，主動(dòng)幫助老人辦理補氣、制卡、并調試好新表具后方才離開(kāi)。為此老人家十分感動(dòng)，并贊揚天然氣公司的員工服務(wù)真正能夠做到貼心為民。

換表（二）班的全體員工，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱情的工作態(tài)度，贏(yíng)得了用戶(hù)的認可，用戶(hù)也以最真誠的方法給予了大家高度的肯定?？头康娜w員工將以此為動(dòng)力，在以后的工作中更好的服務(wù)于民，為企業(yè)爭取更大的榮譽(yù)。